لقد حظيت إدارة الجودة الشاملة باهتمام عالمي كبير للغاية ولاسيما في الآونة الأخيرة؛ حتى إن العديد من المفكرين والإداريين والتربويين العالميين قد أطلقوا على هذا العصر: عصر الجودة؛ باعتبارها إحدى الركائز الأساسية لنموذج الإدارة التربوية الحديثة الذي نشأ ووُجِدَ لمسايرة المتغيرات الهائلة على كافة الأصعدة الاقتصادية والاجتماعية والتربوية والبيئية والفنية والتكنولوجية وغيرها.
فتطبيق الجودة الشاملة هو محاولة للتكيف مع هذه المتغيرات والتعامل معها بإيجابية، فأصبح المجتمع العالمي ينظر الآن إلى الجودة الشاملة والإصلاح التربوي باعتبارهما وجهين لعملة واحدة، بحيث يمكن القول: إن تحقيق الجودة الشاملة هو التحدي الحقيقي الذي ستواجهه الأمم في العقود المقبلة.
في الواقع أصبح موضوع تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات المختلفة بشكل عام والتعليمية بشكل خاص ضرورة ومطلبًا لا غنى عنه، وذلك لما لتطبيق الجودة الشاملة من فوائد وأهمية بالغة للمؤسسات المختلفة، ومن أبرز وأهم مبررات تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات: ارتباط الجودة بالإنتاجية والتنافسية العالمية، واتصاف نظام الجودة بالشمولية في كافة المجالات، وعالمية نظام الجودة.
فالجودة أصبحت سمة أساسية من سمات العصر الحديث، وعدم جدوى بعض الممارسات والأساليب الإدارية السائدة في تحقيق الجودة المطلوبة، وضبط وتطوير النظام الإداري والأكاديمي في المدرسة نتيجة وضوح الأدوار وتحديد المسئوليات، والارتقاء بمستويات الطلاب في جميع الجوانب (الجسمية والعقلية والاجتماعية والنفسية والروحية…)، وزيادة الكفاءة التعليمية ورفع مستوى الأداء لجميع العاملين بالمدرسة، و الوفاء بمتطلبات الطلاب وأولياء أمورهم والمجتمع بشكل عام والوصول إلى رضاهم بخصوص مخرجات العملية التعليمية.
وتمكين إدارة المدرسة من تحليل المشكلات بالطرق العلمية الصحيحة والتعامل معها من خلال الإجراءات التصحيحية والوقائية لمنع وقوعها مستقبلًا، ورفع مستوى الوعي المجتمعي وتفعيل المشاركة الاجتماعية لدى أولياء الأمور والمجتمع بشكل عام تجاه المدرسة من خلال تفعيل بعض معايير الجودة المتعلقة بالمشاركة المجتمعية، كما أن تطبيق نظام الجودة يمنح المؤسسة التعليمية التقدير المحلي والاعتراف الإقليمي والعالمي.
ومما لاشك فيه إن نجاح المؤسسة التعليمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة أو الإخفاق في ذلك لا يرجع للسياسات والخطط واللوائح، ولكن يرجع السبب في ذلك إلى عملية التطبيق في حد ذاتها، ويمكننا هنا أن نحصر عددًا من المعيقات في هذا الشأن، وهي: عدم التزام ودعم الإدارة العليا لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، والتركيز على أساليب معينة جزئية في إدارة الجودة الشاملة، وليس على النظام ككل، فلا يوجد أسلوب واحد لضمان تحقيق الجودة الشاملة، بل يجب النظر إلى إدارة الجودة الشاملة على أنها نظام متكامل من الأجزاء المختلفة والمترابطة معًا، والتركيز على الأهداف قصيرة المدى وتوقع النتائج الفورية، بالإضافة إلى مقاومة التغيير سواء أكان من الإداريين أو الأكاديميين، لأن برامج التحسين في الجودة تستدعي تغييرات كبيرة في ثقافة وطرائق العمل في المؤسسة، وكذلك تخوف بعض العاملين في المؤسسة من تحمل المسئولية والالتزام بمعايير حديثة بالنسبة لهم.
وهناك بعض الركائز والمبادئ الأساسية الواجب توافرها في أية مؤسسة تعليمية تسعى لتحقيق نظام الجودة الشاملة، ومن أهم هذه الركائز وتلك المبادئ: تبني الإدارة العليا للعمليات والتغيرات التي قد تحدث داخل المؤسسة نتيجة تطبيق نظام الجودة الشاملة ودعمها ومساندتها بشتى الطرائق.
وصياغة أهداف وسياسة الجودة داخل المؤسسة بحيث تكون واضحة ومفهومة ومعلنة لدى الجميع، وبناء هيكل تنظيمي لفريق الجودة موضح فيه الصلاحيات والأدوار والمسؤوليات وكافة المهام، ونشر ثقافة الجودة داخل وخارج المؤسسة بمختلف الطرائق والأدوات والسبل الإعلامية. وإشراك جميع العاملين والمعنيين بالمؤسسة في عمليات التحسين المستمر من أجل تحقيق نظام إدارة الجودة. والتخطيط الاستراتيجي للمؤسسة ومتابعة تنفيذه وتقييمه بصورة مستمرة. ولا شك أن أية مؤسسة تعليمية تطبق منظومة الجودة الشاملة بصورة علمية وموضوعية تكون قادرة على مواكبة ومسايرة التغيرات العالمية في الجودة والاعتماد بأنواعه المختلفة، وتنتقل بصورة تدريجية من المحلية إلى الإقليمية والعالمية؛ فالجودة بلا شك هي نظام عالمي لا يرتبط بحدود المكان ولا الزمان.
The post إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية appeared first on ساسة بوست.
لتضمن أن تصلك جديد مقالات ثقفني اون لاين عليك القيام بثلاث خطوات : قم بالإشتراك فى صفحتنا فى الفيس بوك "ثقفني اون لاين " . قم بالإشتراك فى القائمة البريدية أسفل الموقع وسيتم إرسال إيميل لك فور نشر درس جديد . للحصول على الدروس فيديو قم بالإشتراك فى قناتنا على اليوتيوب "قناة تقنية اون لاين " . من فضلك إذا كان عندك سؤال مهما كان بسيطاً تفضل بكتابته من خلال صندوق التعليقات أسفل الموضوع . قم بنشر مقالات ثقفني اون لاين على الفيس بوك أو ضع رابطاً للمدونه فى مدونتك .تحياتى لكم لك from ساسة بوست
